2022-01-26 09:14:35
一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業務正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關時,用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關5G消息系統開發,打開開關需要關閉 wifi5G消息,在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開關根據手機品牌、型號,具體開關名稱會有所不同,
如何判斷我的手機已經可以正常使用 5G 消息?
用戶可以通過查看短信輸入框的文字顯示來判斷,不同品牌手機短信輸入框顯示如下,則表示用戶可以正常使用 5G 消息。華為:增強信息;三星:和飛信;小米:移動網絡短信;魅族:增強信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增強信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移動定制(權益版)機,全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”5G行業消息。
可支持發送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人(vCard)、文檔等。
能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發消息,以及能否收到他們的短信回復?可以通過 5G 消息給行業端口號發并正常收到短信回復。
通話過程中,能否進行 5G 消息的收發?手機通話過程中,手機斷網,5G 消息變成不在線的狀態,會轉為短信。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關5G短信,或者在Wifi 下,通話過程中不影響上網,是可以使用 5G 消息的。
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
依靠5G和RCS,視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”,并且是具備詳細互動交流能力和直通商業服務的短視頻,與別的短視頻服務平臺不一樣,不但還可以應用優化算法,還具備積極與主動的雙向能力,具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。
例如,能夠給二手房一個“手機上碼”,有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹,擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了,這能夠讓商業服務上的聯絡從此不必干巴巴的加上路人為好友,用途當然不容易少。
黃經理
0755-21618520
13728638953
1041642621
1041642621@qq.com
深圳市福田區福田街道彩田路彩福大廈A座鴻福閣29B