2021-04-12 09:21:17
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息發送,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
5G
消息是根據
RCS
國際性通信模組的一種消息類業務流程,是傳統式短消息的升級版,完成消息的多媒體系統化、輕量及其行業消息的交互化,包含點到點消息和5G行業消息二種業務類型。
5G
行業消息更新行業短消息,可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統、部位、手機聯系人等內容。根據終端設備原生態通道,客戶不用手機客戶端,在消息對話框內就能得到服務項目檢索、發覺、交互、付款等項目感受,完成服務項目閉環控制。根據新數據說明,中國移動早就建設46萬仗5G,所有省市和一部分關鍵縣上早就商用5G。中國聯通和中國移動網共享資源了企業規模5G互聯網。迄今為止,彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個,節省建設財產超過1000億。
高觸達 消息即服務5G短信?;谠绦糯翱?,免APP安裝,降低企業獲客成本。
智能交互 Chatbot(應用號)可結合語義識別與大數據分析等能力,即時為用戶提供個性化服務。
體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力,平臺將轉為短信+鏈接送達。
無憂服務 與現有企業智能客服系統兼容,支持自動和人工回復。
更多彩,更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態,通過Chatbot智能化服務,實現應用與個人交互,在消息窗口完成搜索、發現、訂閱、支付等業務體驗。
近些年,第五代移動通信系統5G早已變成通訊業和學術界研究的網絡熱點。5G的發展趨勢關鍵有兩個推動力。一方面以長期性演變技術性為代表的第四代移動通信系統4G已全層面商用,對下一代技術性的探討提上日程;另一方面,數據網絡的要求泛濫成災式提高,目前移動通信系統無法達到以后要求,急缺產品研發新一代5G系統
。你還會等哪些,趕緊添加5G時尚潮流,這一個出風口便是你。
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
黃經理
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