2021-02-09 09:28:31
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
一是用戶的手機需要支持開通5G消息;二是用戶的volte業務正常開通并使用;三是次打開5G消息開關時,用戶需要在4G或者5G數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機5G消息發送,需要是流量主卡。已支持5 一是用戶的手機需要支持開通 5G 消息;二是用戶的 volte 業務正常開通并使用;三是次打開 5G 消息開關時5G行業消息系統開發,用戶需要在 4G 或者 5G 數據網絡下才能正常開通使用;四是如果用戶是雙卡手機,需要是流量主卡。
在國外銷售市場,5G消息也展示出較好的市場前景。GSMA
Intelligence資詢投資分析師Tim
Hatt強調,當今RCS的遮蓋客戶現已做到了13億,將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億,大概40%的中國移動號碼能夠連接RCS服務項目。
已支持 5G 消息的手機,可通過短信界面內的設置打開 5G 消息開關,打開開關需要關閉 wifi,在 4G/5G 網絡下打開。在短信輸入框看到增強信息/移動網絡短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開關根據手機品牌、型號5G短信,具體開關名稱會有所不同, 5G消息訂閱號產品特點 強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計,實現運營目的貼心服務具備服務通知模版,補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務,非5G終端也可收到5G消息
5G的特性:
1.快:5G將為將來挪動寬帶業務提供更高的數據速率。10GB/S
2.密:5G將保證人口密集地域也可以得到挪動光纖。
3.全:即“適用各種連接網絡機器設備”,合理解決形形色色的各種智能終端。
4.佳:即“佳感受如影隨行”,5G專注于為中國移動號碼提供更強的客戶體驗。
5.實:即“超即時,超靠譜”。
即然5G技術性如此強大,中國將怎樣完成?5G時期到底何時出現呢?依據整體規劃,我國5G試驗將分三步走:
2020年,在我國明確提出積極推進新式基礎設施建設建設。5G
被覺得是新基建的一號工程項目。5G網絡是互聯網經濟的主要支撐點,是支撐點社會經濟智能化、網絡化、智能化系統變革的重要數據基礎設施建設,也是網絡演變、促進物聯網技術、人工智能技術、大數據發展的驅動力。
據我國通信研究所預估,到2020-2025年,5G可帶動通信運營商1.7萬億,垂直領域網絡和設施項目投資0.47萬億。預估2020-2025年,5G商用將帶動1.8萬億的挪動手機流量消費、2萬億的數據服務消費和4.5萬億的終端設備消費。在我國十分重視5G網絡的建設,在5G建網站前期便提
出要堅持不懈“適當超前的”的建設節奏感?,F階段,在我國已完工了大范圍的5G挪動網絡。
依據新數據表明,中國移動通信早已建設46萬仗5G,全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯通和中國電信網資源共享了經營規模5G網絡。目前為止,彼此總計建設啟用5G超出40萬只,節約建設資產超出1000億。
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
5G 手機就可以使用 5G 行業消息嗎?
5G 手機不等于支持 5G 消息,與網絡制式無關,4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動定制機,以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。
手機必須使用移動網絡才可以使用 5G 消息嗎?
不是必須的,無論是“移動網絡”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。
個人用戶如何開通 5G 消息業務?
在 5G 消息手機插入中國移動 USIM 卡后,打開手機中的 5G 消息開關,即可成功開通 5G 消息業務。
黃經理
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