2020-08-10 09:55:08
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網5G消息發送。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號5G消息,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
三、乘勢而上鑄就5G消息,提早合理布局即可穩步發展
不容置疑,《5G消息白皮書》的公布,在5G商用過程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書的內容、、標準、詳細,具備較強的規范性和可執行性,對基本建設區域內多終端適用、廣客戶遮蓋、多領域的5G普遍意義通信網絡服務項目提起了宏大企業愿景5G行業消息。
有些人在這時明確提出“5G消息是對于某某某而成”,乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來啦”“三大運營商協同殺誰誰誰”這類的普世價值,實屬聳人聽聞。應當說,5G消息是5G商用過程中的必經階段,短消息早已完成了其歷史使命感,接棒傳入了5G消息。如前所述,依據GSMA(移動通信技術系統軟件研究會)方案5G短信,將來5G終端都將適用5G消息業務流程。
5G消息在未來5G終端是標準配置,并沒有要應對中國一些生產商或一些運用而造成。
單單從白皮書的服務作用看來,5G消息提供的作用,好像早已在別的手機應用程序上完成。其實不是,5G消息擁有自己的自然優點和不可估量的進步室內空間:1.5G消息承繼了手機信息的免登錄注冊、免安裝運用的特點;2.在5G互聯網商用的大環境下,在三大運營商和諸多支撐公司協作共同建設的根基上,5G消息大量的應用領域和作用服務項目將被發掘出去;3.各個、各種社團組織提供的公共文化服務,也終將融合到5G消息上去,為眾多消費者的工作中與生活提供巨大便捷。
5G消息做為構建的新平臺、將來5G終端的標準配置,社會發展各個領域也必定快速進駐。5G消息在不久的未來,終將是新聞媒體領域在“微端游戲號”后的又一塊至關重要的新媒體廣告陣營。具有時期發展趨勢的敏感度,緊隨前沿科技、發展趨勢動態性,高瞻遠矚、提早合理布局,才可以為在未來社會輿論室內空間中牢牢地占有主陣地搞好準備工作。
行業客戶可以通過聊天機器人(Chatbot)的形式與個人用戶在運營商網絡進行消息交互。
我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”,每個開通 5G 行業消息的行業客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯,包括消息 發送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等,使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機器人聊天的效果。
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
5G消息兼具移動互聯網多媒體和鏈接入口的融合通信屬性,在企業服務、交叉營銷、觸達、轉化等方面表現出非常大的優勢。黃經理
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